安保队员守护青岛国际啤酒节
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青岛啤酒节,醉美西海岸。第29届青岛国际啤酒节开幕以来,青岛西海岸新区金沙滩啤酒城各式花样表演完美营造出热烈浓厚的节日氛围,让来自世界各地的游客沉浸在狂欢之中。在狂欢背后,1600余名安保队员不畏辛劳,默默守护这座容纳万人的狂欢之城,让游客们尽情狂欢。 

“十二时辰”坚守 及时提供帮助

及时救助中暑的老大爷、控制寻衅滋事的醉酒游客、发现草坪水管漏水上报物业修理、捡到游客手机寻失主、发现走丢儿童帮助寻找家长……分布在啤酒节的每个角落, 熟悉金沙滩啤酒城会场布置的安保队员 “十二时辰”坚守在啤酒节,为游客提供及时帮助。

作为负责第29届青岛国际啤酒节金沙滩啤酒城内秩序的安保队伍,青岛利盾保安服务有限公司1600余名安保队员们尽职尽责,为啤酒节的安全保卫工作做出了突出贡献。作为一支训练有素的安保队伍,他们努力为游客打造一个有秩序、有保障、有安全的啤酒狂欢节。

2015年啤酒节首次登陆西海岸,青岛利盾保安服务有限公司就负责啤酒节期间金沙滩啤酒城的安保工作,如今已是第五个年头,经验丰富。为维持啤酒节期间啤酒城的正常秩序以及应对突发情况,安保队伍分为机动备勤组、巡逻组、固定岗协同工作,分置在八个区域,统一由大队长指挥调配,每个区域由两个中队负责维持秩序以及为有需求的旅客提供服务,每个中队下设十五个小队,每个小队分为两组轮值,确保啤酒节期间24小时有安保队员巡视,保证游客的人身及财产安全。

每天四万步 保障游客安全

“衣服每两个小时就得湿一次。”“我们就是旅客们的守护者,不能倒下,再苦再累也要坚守岗位。”谈及每天的工作,安保队员们总是将辛苦和汗水藏在身后,为游客们营造一个良好的氛围,让他们带着最舒适的心情“哈”啤酒、“吃”美食。

对于每一个安保队员来说每天步行四万步是再常见不过的事,每天占据微信运动主页的好友一定是他们。“大家穿的鞋厚,每天都会有人脚腕、脚掌被磨起泡,夜里脱下鞋用针挑破,用碘伏做个简单处理,休息一夜第二天继续工作。”说到这里,中队长张春宇不由自主望向安保队员的鞋子。

啤酒节期间人流量巨大,每天有突发情况发生。作为服务者的安保队员不仅要及时提供帮助,更要提前预设可能发生的事故并做好应急方案,高效解决问题。七八月份最为炎热,游客中暑的现象极其常见,所以安保队员随时备好药品和水,每当发现游客有中暑征兆,在巡人员便会第一时间提供帮助并将其护送到就近的服务点。

时时关注 默默守护每位游客

 “啤酒节最可能发生的就是饮酒致醉的情况,针对这种现象我们已提前做好了相应的应对准备措施。”青岛利盾保安服务有限公司大队长徐先成在谈及应急措施时说。

开幕后的某天晚上,巡逻人员发现有一名疑似醉酒的女性从啤酒大篷向海韵大道方向行走,为避免产生不必要的冲突,巡逻人员向海韵大道在巡人员通报了这一消息并暗中护送其安全到达海韵大道,最后发现她在一草坪躺下,安保队员第一时间将女子围起来,禁止拍照,确保其人身以及个人财产安全,维护游客个人权益,并询问其是否有亲朋好友陪伴,与男朋友一同出行,随后前往客服中心寻找其男朋友,同时给其亲人拨打电话,最终将女子安全送到家人处。

张春宇带队巡逻路过中心舞台旁边的音乐广场时,发现一个七岁的小男孩独自在喷泉旁,便上前询问情况,话音刚落,小男孩就哭起来了,小男孩和自己的父母走失,他抱起小男孩一边聊一些有意思的话题缓解小男孩的情绪,一边询问小男孩父亲的姓名和电话,但打了七遍电话都未能接通,在第八遍拨打电话的时候终于接通了电话并将孩子交还到父亲的手里。

同样的孩子走丢的情况在啤酒节开幕第二天也有发生,安保队员当天晚上八点半接到通知,有一名小女孩在中心舞台附近走失,根据走失孩子家长描述的孩子特征,在晚八点四十分左右,安保队员丁翔宇在中心舞台应急通道处找到小女孩,15分钟后,家长才赶到现场带走孩子,同时安保队员也提醒家长照看好孩子。

爱上这座“城” 服务感到很幸福

出现突发情况时,奔赴在一线的他们就是市民和游客的“守护神”,尽最大的努力帮助旅客解决问题。负责啤酒节安保工作的五年来,安保队员对这个地方不仅仅是多了一份熟知,能够在巡逻时轻车熟路,而更多是已经培养出了一份真挚的情感。

“我们的立足点已经不再是简单完成安保任务,我们更喜欢啤酒狂欢节日的氛围。”“我们都是青岛人,啤酒节代表青岛的形象,我们为啤酒节服务感到幸福,也很开心,这是我们应尽的义务和责任,为啤酒节更完美的进行下去助力。”“累并快乐着,这么多游客信任我们,我们也因为能服务他们而开心。”安保队员们朴实的话语中是对啤酒节和游客们“满满的爱”
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